Retours

Dernière mise à jour : 01/06/2026

Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@wandorashop.com.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

Hunsaker Drive, East Lansing, MI, 48823, États-Unis

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions concernant l’adresse et la procédure d’envoi. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Veuillez noter que si votre pays de résidence n’est pas les États-Unis, le délai d’acheminement de votre retour peut être plus long que prévu.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à : info@wandorashop.com

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme :

• les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes)

• les produits personnalisés ou fabriqués sur commande

• les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté)

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre article.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes cadeaux.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de recevoir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

DROIT DE RÉTRACTATION DE 3 JOURS POUR L’UNION EUROPÉENNE

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 3 jours pour n’importe quelle raison et sans justification.

Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour afin de vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non.

Si celui-ci est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter qu’un certain délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre organisme de carte bancaire traite et affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : info@wandorashop.com